TUTORIAL: PROBLEMAS CON EL RATÓN, EL PANEL TÁCTIL Y EL TECLADO EN WINDOWS

Este tutorial está diseñado para ayudarle a detectar y corregir problemas habituales de mouse, panel táctil y teclado en Windows. No abarca los problemas de dispositivos relacionados con programas específicos.



¿Tienes problemas con un dispositivo? Asegúrate de que todo está conectado correctamente, de que el dispositivo recibe corriente y de que está configurado adecuadamente.

En primer lugar, intenta comprobar el hardware


- Desconecta los cables USB, espera unos instantes a que Windows descargue el controlador de dispositivo y, a continuación, conecta de nuevo el dispositivo.
- Intenta usar otro puerto USB en el equipo.
- Si usas un concentrador USB entre el dispositivo y el equipo, asegúrate de que el concentrador recibe corriente. Si sigue sin funcionar, intenta quitar el concentrador USB y conectar el dispositivo directamente a un puerto USB del equipo.
- Asegúrate de que los cables de tu dispositivo no presenten ningún daño.
- Comprueba todos los dispositivos alimentados por batería para ver si están totalmente cargados o si tienen baterías nuevas.
- Asegúrate de que no haya rastros de suciedad que estén bloqueando las teclas o los sensores.

Comprueba las conexiones inalámbricas

- Busca en la parte inferior del dispositivo inalámbrico un botón Restablecer. Al restablecer el dispositivo, la conexión inalámbrica se desconecta y se vuelve a conectar. También puede haber un botón Restablecer en el receptor USB del dispositivo.
- En el caso de dispositivos inalámbricos USB, esto puede ser tan sencillo como desconectar el receptor inalámbrico USB, esperar unos 10 segundos y después conectar el receptor inalámbrico USB al puerto USB. La conexión inalámbrica debería restablecerse.

Comprueba el dispositivo

Si el dispositivo no parece funcionar en absoluto (no aparece ningún luz cuando se enciende o el cursor no se mueve o no aparece en la pantalla), conecta el dispositivo a otro equipo y asegúrate de que funciona en ese equipo. Si el dispositivo no funciona en otro equipo, es posible que tengas que reemplazarlo.

Nota
Algunos dispositivos no funcionarán si no instalas un controlador. Cuando pruebes el dispositivo en otro equipo, asegúrate de que el controlador correcto del dispositivo está instalado.


Prueba el solucionador de problemas de Windows 7

Para ejecutar el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos en Windows 7:

- Abre el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos. Para ello, haz clic en el botón Inicio  y después en Panel de control.
- En el cuadro de búsqueda, escribe solucionador de problemas y selecciona Solución de problemas.
- En Hardware y sonido, selecciona Configurar un dispositivo.


Controladores del solucionador de problemas de hardware


Actualizar un controlador de dispositivo mediante Windows Update

- Haz clic en el botón Inicio , escribe "Windows Update" en el cuadro de búsqueda y, en la lista de resultados, selecciona Windows Update.
- En el panel izquierdo, selecciona Buscar actualizaciones.
- En la página Seleccione las actualizaciones que desea instalar, busca actualizaciones para el dispositivo, activa la casilla del controlador que deseas instalar y haz clic en Aceptar. Es posible que no haya actualizaciones de controladores disponibles.
- En la página Windows Update, selecciona Instalar actualizaciones. Windows Update te indicará si las actualizaciones se instalaron correctamente.

Descargar e instalar tú mismo un controlador

- Haz clic en el botón Inicio  , escribe "administrador de dispositivos" en el cuadro de búsqueda y selecciona Administrador de dispositivos.
- En la lista de categorías de hardware, busca el dispositivo que deseas actualizar y, después, haz doble clic en el nombre del dispositivo.
- Haz clic en la pestaña Controlador, en Actualizar controlador y sigue las instrucciones.