ERROR DE DNS: CONSEJOS PARA SOLUCIONARLO

Cuando el navegador web no se puede conectar a Internet, Windows muestra a sus usuarios el mensaje “El servidor DNS no responde”. Este tipo de error puede tener muchas causas, pero, por lo general, puede ser resuelto en unos pocos pasos. A continuación, presentamos información relevante sobre las posibles fuentes de error y las soluciones más comunes.

DNS: asignación de nombres en Internet

El sistema de nombres de dominio (DNS) es el sistema responsable de la conversión de nombres de dominio alfanuméricos en direcciones IP numéricas. La asignación de nombres está descentralizada en los servidores DNS distribuidos globalmente. Así, cada dirección de Internet escrita en la barra de búsqueda del navegador web es enviada desde el router a un servidor DNS. Este traduce el nombre de dominio en una secuencia de números y envía de vuelta la dirección IP correspondiente. Si la respuesta desde el servidor DNS falla, no será posible acceder a la página web y aparecerá el mensaje de error “El servidor DNS no responde”. 

Solución de problemas

La causa de este molesto mensaje de error puede ser un fallo de la red. Esto quiere decir que el servidor DNS no está disponible temporalmente. En la mayoría de los casos, la causa del problema está relacionada con la configuración del navegador o con cambios en la configuración del cortafuegos.

Probar otros navegadores

Para comprobar si el problema de conexión es producido por el navegador web, habrá que probar la página web deseada utilizando aplicaciones alternativas. Dentro de las opciones más comunes se encuentran Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer y Apple Safari. En caso de que el error desaparezca después de probar con un navegador diferente, te recomendamos ajustar la configuración de tu actual navegador, así como comprobar que estés utilizando la versión más reciente del mismo. También puede resultar útil desinstalar el programa y volver a instalarlo de nuevo.

Desactivar Firewall

Si cambiar de navegador no arroja ningún resultado, otra de las causas más frecuentes de este error es el cortafuegos de Windows. Dirígete al panel de control y desactiva Firewall de manera temporal. Si, una vez hecho esto, el mensaje de error desaparece y puedes acceder a la web deseada, es posible que la causa del problema fuera, efectivamente, el cortafuegos. Por lo tanto, el siguiente paso será la gestión de su configuración. Si aun desactivando Firewall el error permanece, habrá que concentrarse en la configuración directa del servidor DNS.

Reiniciar el router

Normalmente, los problemas de conexión a Internet pueden solucionarse reiniciando el router. Para ello solo será necesario presionar el correspondiente botón de encendido. Una opción un poco más brusca es desconectar el cable de alimentación eléctrica. En este caso, es necesario esperar alrededor de 30 segundos hasta que todos los componentes electrónicos se hayan apagado completamente antes de conectarlo de nuevo. Si, a pesar de reiniciar el router, sigue apareciendo el mensaje “El servidor DNS no responde”, será necesario escoger un servidor DNS diferente.

Cambiar de DNS

Si se han descartado fuentes comunes de error como una caída del router o un conflicto con el Firewall de Windows, el próximo paso a seguir será cambiar el servidor DNS. Por lo general, la resolución de nombres para usuarios privados es gestionada por el servidor de nombres del proveedor de Internet, cuyos servidores pueden ser lentos o estar sobrecargados. Con tan solo unos clics puedes reemplazar tu servidor DNS por tus propios medios. Una de las alternativas son los servidores DNS públicos que suelen encontrarse en las listas especiales de servidores DNS. Uno de los servidores DNS más rápidos, gratuitos y de confianza es el servidor público operado por Google.

Cambiar DNS desde el router

Primer paso: Acceder al router
Si quieres cambiar tu DNS desde la configuración de tu router, abre tu navegador y sigue los pasos que presentamos a continuación para acceder a este:
1.       Abre la línea de comandos de Windows (acceso directo tecla Windows + R), escribe cmd en la línea de apertura y confirma la entrada

2.       A continuación, escribe ipconfig en la ventana y copia el número que aparece como "Standardgateway" en el portapapeles

3.       Inserta dicho número en la barra de direcciones de tu navegador web, confírmalo y conéctate con tus datos de acceso

Segundo paso: Configurar otro DNS
1.       Selecciona la opción “Internet” en el menú y haz clic en “Account Information”

2.       A continuación, haz clic en “DNS Server”

3.       Activa la casilla que dice “Use other DNSv4 servers”

4.       Si, por ejemplo, deseas utilizar el servidor DNS de Google, en el campo “Preferred DNSv4 server” introduce la dirección 8.8.8.8 y 8.8.4.4 en “Alternative DNSv4 server”. La especificación hecha en este último campo es utilizada como copia de seguridad en caso de un fallo del servidor DNS preferido.
Nota: Si en lugar del protocolo de Internet 4 (IPv4) prefieres utilizar la sexta versión del protocolo (IPv6), deberás reemplazar las direcciones del servidor. Las direcciones IPv6 DNS públicas de Google son:

• 2001:4860:4860::8888
  
• 2001:4860:4860::8844